Responsable Service Client (H/F)

L'entreprise

Data Solutions - Retail Explorer est expert dans l’analyse des données du e-commerce et des promotions. Notre ambition : révolutionner le monde du retail et de l’e-commerce en concentrant toute la puissance du Big Data dans des outils de BI intuitifs et opérationnels ou des études qualitatives. Lauréat du Pass French Tech en 2018 (label attribué aux entreprises françaises innovantes et en hyper croissance), l’entreprise est labellisée Bpifrance Excellence.

Le poste

Lieu : Aix-en-Provence
Type de poste : Relation client
Date de démarrage souhaitée : 03/02/2020

Pour renforcer notre service aux clients, et soutenir les équipes Etudes et Commercial, nous recherchons un(e) assistant Support Client.

  • Administration des comptes clients et des utilisateurs de nos sites commerciaux
  • Fidélisation et formation clients
  • Communication aux clients des actions réalisées selon leurs demandes/besoins
  • Gestion des listes de diffusion des livrables
  • Communication avec les différents services pour le bon déroulement et le respect des délais de tâches opérationnelles
  • Participation à la collecte de données nécessaire aux pôles Etudes et Commercial (réalisation de screenshots d’offres web, veille concurrentielle des actions commerciales…)

Vous

Niveau de qualification : De formation Bac+2 minimum

  • Autonomie, organisation, rigueur et respect des procédures
  • Bonne orthographe et bonne communication écrite et orale
  • Sensibilité à la satisfaction client

Informations complémentaires

Rémunération : 24 K€bruts/an